هویت برند چیست و از چه اجزایی تشکیل شده است؟
هویت برند بیش از یک نام یا لوگو است; این یک مفهوم چند وجهی است که از مجموعه‌ای از عناصر مختلف تشکیل می‌شود. در ادامه، به بررسی پنج بخش اصلی هویت برند می‌پردازیم.
- هویت مفهومی: جوهر فلسفی کسب‌وکار
- هویت استراتژیک: مرتکبه‌ای از تصمیمات موثر
- هویت کلامی: زبان و سبک ارتباطی برند
- هویت بصری: چهره یک برند در دنیای بصری
- هویت حسی: پلی بین برند و احساسات مشتری
۱.هویت مفهومی: جوهر فلسفی کسب‌وکار
هویت مفهومی به فلسفه، ایدئولوژی، و ارزش‌های کلانی اشاره دارد که یک کسب‌وکار یا برند در پایه‌ها و فعالیت‌های خود به آن‌ها پایبند است. این هویت نه تنها در تعریف جایگاه کسب‌وکار در بازار کمک می‌کند، بلکه به مشتریان، کارکنان، و شرکای تجاری اجازه می‌دهد که با کسب‌وکار یا برند در یک سطح عمیق‌تر و معنوی ارتباط برقرار کنند.
هویت مفهومی به معنای هسته یا اصل فلسفی کسب‌وکار است. این بخش پاسخ می‌دهد به سوالاتی مانند “چرا کسب‌وکار شما وجود دارد؟” یا “چه ویژگی و اصولی را ارج می‌دهید؟”
چشم‌انداز: یک تصویر آرمانی از آنچه می‌خواهید به آن برسید.
ماموریت: این بر رسالت یا هدف اصلی کسب‌وکار شما تمرکز دارد.
ارزش‌ها: این اصلی است که کسب‌وکار شما به آن پایند خواهد ماند.
تجربه مشتری: تجربه و تعامل مشتری با کسب‌وکار یا برند نیز تحت تأثیر هویت مفهومی قرار می‌گیرد.
آمیخته بازاریابی: بررسی و اصلاح ۴P در کسب‌وکارهای تولیدی و ۷P در کسب‌وکارهای خدماتی است که بر اساس هویت استراتژیک بازنگری می‌شود.
تحلیل SWOT: نگاه جامع به کسب‌وکار به واقعیت های درون و بیرون سازمان از منظرهای، قوت‌ها (Strengths)، ضعف‌ها (Weaknesses)، فرصت‌ها (Opportunities)، و تهدیدات (Threats)
در کل، هویت مفهومی اساس و پایه‌ای است که روی آن هویت برند، استراتژی‌ها، و تصمیمات کلان کسب‌وکار شکل می‌گیرد. هویت مفهومی این اجازه را می‌دهد که مشتریان و دیگر ذی‌نفعان بفهمند چرا کسب‌وکار وجود دارد و چه چیزی را می‌پی‌ماید.
۲.هویت استراتژیک: مرتکبه‌ای از تصمیمات موثر
هویت استراتژیک یکی از مؤلفه‌های اساسی هویت کلان یک برند است که به تعریف و تبیین راه‌ها و روش‌هایی می‌پردازد که این کسب‌وکار قصد دارد در بازار پیش برود. در این میان، چند عنصر کلیدی وجود دارد:
جوهره: هویت اصلی است که در ذهن مخاطب ساخته می‌شود.
جایگاه‌سازی: فرآیندی است که در آن یک کسب‌وکار یا محصول خصوصیت‌ها و مزایای منحصر به فرد خود را در ذهن مشتریان و در مقابل رقبا معرفی و تثبیت می‌کند.
مخاطب هدف: ویژگی‌های افرادی که از ما سرویس می‌گیرند یا محصولات ما را می‌خرند.
تمایز: ویژگی که مخاطبین شما را نسبت به رقبا ترجیح می‌دهند.
ارزش پیشنهادی: مجموعه‌ای از مزایا و ویژگی‌هایی است که یک کسب‌وکار به مشتریان ارائه می‌دهد تا نیازها یا مشکلات آن‌ها را حل کند.
قول برند: تعهد یا وعده است که یک کسب‌وکار به مشتریان می‌دهد.
شخصیت: مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و خصوصیات است که یک کسب‌وکار را مانند یک شخص واقعی در نظر مشتریان جلوه می‌دهد.
داستان برند: روایتی جذاب و معنادار است که هدف، ماموریت و ارزش‌های یک کسب‌وکار را به شکل قابل فهم و هویت‌ساز برای مشتریان توصیف می‌کند.
به طور کلی، هویت استراتژیک یک نقشه راه است که نشان‌دهنده تمامی جنبه‌ها، اهداف و رویکردهایی است که یک برند برای موفقیت در بازار و برندسازی اتخاذ می‌کند.
۳.هویت کلامی: زبان و سبک ارتباطی برند
هویت کلامی برند به شیوه‌ای اشاره دارد که این کسب‌وکار در ارتباط با مخاطبان، مشتریان، و دیگر ذی‌نفعان خود به کار می‌برد. این شیوه ارتباطی می‌تواند از طریق متن، تصویر، صدا یا حتی اعمال مشهود بیان شود. هویت کلامی برخی از جوانب کلیدی را شامل می‌شود:
سبک و لحن: زبان و لهجه‌ای که در ارتباطات، تبلیغات، و محتوا استفاده می‌شود، تاثیر زیادی بر تصویر و هویت کلامی برند دارد. این می‌تواند از جدی و رسمی تا غیررسمی و دوستانه باشد.
پیام‌ها: هویت کلامی نه تنها در سبک و لحن، بلکه در پیام‌های ارتباطی با مشتری نیز نقش دارد.
بیشتر بخوانید: برندسازی یا برندینگ چیست و از چه اجزایی تشکیل شده است؟
۴.هویت بصری: چهره یک برند در دنیای بصری
هویت بصری، قسمتی است از یک برند یا کسب‌وکار که بیشتر از هر چیزی، در دنیای بصری قابل تجسم و شناسایی است. این همان چهره‌ای است که ما به عنوان مشتریان یا مخاطبان با آن روبرو می‌شویم. تصویر یک برند در ذهن مردم، بزرگی از هویت بصری آن شکل می‌گیرد. اجزای اصلی هویت بصری شامل موارد زیر است:
لوگو: لوگو، نماد یا طرحی است که به سرعت و به صورت یکدست برند را معرفی می‌کند.
رنگ‌بندی: رنگ‌هایی که یک برند انتخاب می‌کند، می‌تواند تاثیر زیادی بر احساسات و تصویری که از آن در ذهن ایجاد می‌شود، داشته باشد.
فونت و تایپوگرافی: شیوه نگارش و انتخاب فونت‌ها نیز بخشی از هویت بصری است که به یکدستی و تمایز برند کمک می‌کند.
عکس‌ها و تصاویر: کیفیت و سبک عکس‌ها، از جمله اجزایی هستند که هویت بصری یک برند را تعیین می‌کنند.
طراحی وب‌سایت و اپلیکیشن: شیوه طراحی وب‌سایت یا اپلیکیشن هم به تعریف هویت بصری کمک می‌کند.
بسته‌بندی و تبلیغات: بسته‌بندی محصولات و شیوه تبلیغات، نیز عواملی هستند که بر هویت بصری تأثیر می‌گذارند.
در کل، هر نقطه تماس بصری که مخاطب با برند داشته باشد بخشی از هویت بصری است که در بالا به برخی از این موارد اشاره شده است. هویت بصری مثل یک “لباس ظاهری” برای برند است، واحد، یکدست، و قابل تشخیص.
این لباس ظاهری، آن چیزی است که برند را در میان دیگر رقبا قابل تشخیص می‌دهد و به ایجاد یک تصویر مثبت در ذهن مردم کمک می‌کند.
۵.هویت حسی: پلی بین برند و احساسات مشتری
هویت حسی، جنبه‌ای از هویت برند است که بر تجربیات حسی و احساساتی که یک محصول یا خدمت در مخاطبان یا مشتریان ایجاد می‌کند، تمرکز دارد. این عنصر از هویت برند، معمولاً با استفاده از حواس پنجگانه و عناصری مانند صدا، لمس، بو، و حتی طعم شکل می‌گیرد.
شنوایی: در بسیاری از موارد، هویت حسی از طریق صداها، جلوه‌های صوتی یا موسیقی تعریف می‌شود.
لامسه: جنس محصول، کیفیت ساخت، و حتی نحوه بسته‌بندی، همه می‌توانند به ایجاد یک هویت حسی کمک کنند.
بویایی: در برخی موارد، بوی یک محصول می‌تواند تاثیرات عمده‌ای بر تجربه مشتری داشته باشد، مانند بوی عطرها یا محصولات بهداشتی.
چشایی: در محصولات غذایی، طعم و مزه نیز می‌توانند به تعریف هویت حسی کمک کنند.
بینایی: حتی تجربه فیزیکی مانند چیدمان فروشگاه، نورپردازی، و دکوراسیون می‌تواند بخشی از هویت حسی برند باشد.
هویت حسی مثل “عطر و بوی” یک برند است، که حتی اگر نتوانید آن را ببینید، می‌توانید آن را حس کنید. این عطر و بو، باعث می‌شود که مشتری به شکل خاصی به یادگیری برند بپردازد، و هنگامی که با آن برخورد دارد، احساسات مثبتی تجربه کند.
با توجه به این پنج بخش، شما می‌توانید یک هویت برند جامع و متمایز ایجاد کنید که به شما کمک می‌کند تا با مشتریان بهتر ارتباط برقرار کنید و در بازار موفق‌تر باشید. ما در آژانس برندینگ ماورای، می‌توانیم با تجربه‌ای چندین ساله، به شما در این مسیر کمک کنیم.
