تعریف مخاطب هدف: انواع، نمونه‌ها و نحوه پیدا کردن مخاطبان
تعریف مخاطبان هدف، یکی از ارزشمندترین کارهایی‌ست که می‌توانید برای بهبود تاثیرگذاری و پتانسیل کسب و کار خود انجام دهید. این یک واقعیت است که هیچ شرکتی وجود ندارد که برای تمام مشتریان جذاب باشد. اگر سعی کنید محصول خود را به همه بفروشید، با هیچ کس ارتباط برقرار نمی‌کنید.
شرکت‌های موفق به این دلیل پیشرفت می‌کنند که دقیقا می‌دانند “شخصیت مشتری” آن‌ها چه کسی است. آن‌ها اهداف و نقاط درد مشتریان خود، مراحل خرید کردن و حتی آنچه بر تصمیم‌های خریدشان تاثیر می‌گذارد را می‌دانند. بدین صورت، سازمان‌ها اطمینان حاصل می‌کنند که می‌توانند محتوا، استراتژی‌های بازاریابی و کمپین‌های فروشی ایجاد کنند که از نظر عاطفی و روانی با افرادی که بیشترین سود را از محصولات و خدماتشان می‌برند، جذب شوند.
شناخت مخاطبان به شما این قدرت را می‌دهد که تعاملات خود با آن‌ها را شخصی سازی کنید و راه را برای احساس عمیق‌تر از وابستگی و وفاداری، هموار کنید. در واقع، مطالعات نشان می‌دهد که بازاریابان ۲۰ درصد افزایش فروش را با استفاده از محتوای خاص و شخصی شده، تجربه کرده اند.
بنابراین، چگونه مخاطب هدف خود را تعریف میکنید؟ انواع مختلف مخاطبان هدفی که باید در نظر بگیرید کدامند و چگونه از این داده‌ها به نفع خود استفاده میکنید؟
در این‌جا، همه آنچه که باید برای تعریف کردن مخاطبان خود بدانید وجود دارد.
تعریف مخاطب هدف : مخاطب هدف به چه معناست؟
مخاطب هدف، گروه خاصی از افرادی‌ست که می‌خواهیدتوسط بازاریابی و تاکتیک‌های فروش، به آن‌ها دست پیدا کنید. آن‌ها با ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، رفتاری و روانشناختی تعریف می‌شوند. در حالی‌که مخاطبان هدف از افرادمختلفی تشکیل شده اند، دارای ویژگی‌های مشترکی هستند. برای مثال، مخاطبان هدف یک برند سطح بالا، می‌توانند افراد مرفه بین سنین ۳۰ تا ۴۰ سال باشند که به کالاهای لوکس علاقه دارند.
یافتن مخاطب مناسب برای شرکت بدین معناست که تشخیص دهید چه نوع افرادی احتمالا به هر آنچه پیشنهاد می‌دهید یا می‌فروشید علاقه‌مند هستند. مخاطبان هدف خود را به عنوان نمادی عالی برای شرکت خود در نظر بگیرید، نمادی که با هویت برند، اهداف و ماموریت برندتان هم‌خوانی دارد.
شرکت‌ها غالبا هنگام تعریف مخاطب هدف، تحقیقاتی در زمینه جمعیت‌شناسی هم‌چون جنسیت، سن، حرفه، محل زندگی یا سطح درآمد انجام می‌دهند. با این حال، ارزش دارد که علاوه بر ملاحظه داده‌های جمعیت‌شناختی، به رفتار مصرف‌کننده، نقاط درد مشتری، اهداف و جاه‌طلبی‌ها نیز توجه کنیم. هرچه بیشتر در مورد مخاطبان هدف خود بدانید، اطمینان بیشتری نسبت به اینکه پیام شما در سطح احساسی با آن‌ها ارتباط برقرار کرده است، حاصل میکنید.
مخاطب هدف در مقابل بازار هدف : تفاوت در چیست؟
ممکن است اصطلاحات “بازار هدف” و “مخاطب هدف” در ظاهر یکسان به نظر برسند، اما معنای کمی متفاوتی دارند. مخاطبان هدف، گروه خاصی از افراد هستند که قوی‌ترین ارتباط را با محصولات و خدمات شما دارند. یک “بازار هدف” حوزه گسترده‌تری را در بر می‌گیرد. بازار هدف نه تنها شامل مشتری هدف ایده‌آل می‌باشد، بلکه هر فرد دیگری که می‌تواند به محصول شما علاقه‌مند باشد را نیز شامل می‌شود.
مزیت‌های هدف قراردادن مخاطب چیست؟
چرا در مرحله نخست، باید مخاطب هدف را تعریف کنید؟
به بیان ساده، شرکت‌های امروزی در یک دنیای رقابتی فعالیت می‌کنند. سازمان‌های زیادی وجود دارند که محصولات مختلف را به طیف وسیعی از مردم می‌فروشند. یک صاحب کسب و کار موفق، می‌داند که پیام برندش برای هر مشتری بالقوه، یکسان نخواهد بود.
درک مشتریانی که تمایل به ارتباط گرفتن با برند شما دارند، بدین معناست که می‌توانید تاثیر کمپین‌های بازاریابی خود را تقویت کنید. مشتریان به این دلیل احساس می‌کنند با برند شما ارتباط گرفته‌اند، چون شما می‌توانید پیام‌هایی خلق کنید که برای آن‌ها احساس خاصی ایجاد می‌کند.
صداقت و روشنی برای گروه خاصی از افرادی که می‌خواهید به آن‌ها دست پیدا کنید، بهترین شیوه برای بهبود اقدامات بازاریابی، بهبود تاثیرات کپی رایتینگ، بازاریابی محتوا، ایمیل‌ها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و موارد بیشتر است.
هم‌چنین بدین معناست که می‌توانید با اطمینان از اینکه مشتریان هدفتان، محصولات یا خدمات شما را نخواهند یا به آن نیازی نداشته باشند، در بودجه بازاریابی خود صرفه جویی کنید.
انواع مختلف مخاطبان هدف کدامند؟
با توجه به محصولات، خدمات و صنعت حوزه کاریتان، با انواع مختلف مشتریان هدف مواجه خواهید شد. در واقع بسیاری از شرکت‌ها بیش از یک مخاطب هدف دارند که براساس عواملی همانند عوامل رفتاری، جغرافیایی و علایق به گروه‌های مختلفی تقسیم می‌شوند.
می‌توانید مخاطبان هدفتان را براساس موارد زیر، دسته بندی کنید:
قصد خرید
قصد خرید یا رفتار خریدار، بدین معناست که مشتریان چگونه محصولات و خدمات شما را جستوجو می‌کنند و در مورد خرید آن تصمیم‌گیری می‌کنند. اگر بیش از یک محصول می‌فروشید، باید بدانید که مشتریان شما دقیقا به دنبال چه چیزی هستند و این امر به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی بهتری برای هر پیشنهاد، ایجاد کنید.
بیشتر بخوانید: Brand Loyalty یا وفاداری به برند چیست و چگونه ایجاد می‌شود؟
علایق و تمایلات
درک علایق، سرگرمی‌ها و ارزش‌های مشتری هدف به شما کمک می‌کند تا به صورت بهتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. تعریف کردن علایق موجب می‌شود تا انگیزه و رفتارهای خریدار را کشف کنید. برای مثال، اینکه بدانید مخاطبان شما به مراقبت از خود علاقه دارند.
این بدان معناست که می‌توانید کمپین‌های بازاریابی یا محتوایی ایجاد کنید و به مخاطبان بالقوه نشان دهید چگونه مراقب سلامتی خود باشند تا آگاهی از برند و فروش را افزایش دهند.
خرده فرهنگ‌ها
خرده فرهنگ‌ها یکی از انواع جالب مخاطبان هدف هستند. ممکن است این خرده‌فرهنگ‌ها ویژگی‌های جمعیت‌شناختی یکسانی نداشته باشند، اما با یک تجربه مشترک همانند عشق به نوع خاصی از موسیقی، سبک هنری، یا نمایش تلویزیونی شناخته می‌شوند.
برای نمونه، نتفلیکس برای خرده فرهنگ‌هایی که به نوع خاصی از محتوا، با حساب کاربری منحصربه فرد در فضای مجازی و کمپین‌های شخصی شده علاقه دارند، بازاریابی می‌کند.
آیا شرکت می‌تواندبیش از یک نوع مخاطب داشته باشد؟
در حالی‌که ممکن است شرکت شما فقط یک نوع “مشتری ایده آل” داشته باشد، می‌تواندبیش از یک مخاطب هدف داشته باشد. این امر در صورتی صادق است که شما فقط یک محصول خاص را نمی‌فروشید. به عنوان مثال، شرکت مایکروسافت فقط ابزارهای بهره وری برای کارمندان را نمی‌فروشد، این شرکت کنسول‌های بازی، سیستم‌های کامپیوتری و انواع مختلف نرم افزار را نیز می‌فروشد. هر محصول یا نرم افزاری که شرکت به فروش می‌رساند، برای انواع مشتریان متفاوتی جذابیت دارد.
به همین صورت نیز اگر در بیش از یک مکان جغرافیایی محصولات خود را بفروشید، ممکن است مخاطبان هدف متفاوتی داشته باشید. هر منطقه دارای فرهنگ‌ها و ویژگی‌های جمعیت‌شناختی خاص خود است که باید در نظر داشته باشید. هر چه بیشتر در زمینه تحقیقات مربوط به مخاطبان هدفتان سرمایه گذاری کنید، بیشتر درباره مولفه‌های تعریف مخاطب هدفتان، می‌آموزید. بدین ترتیب، در مورد الگوهای موجود در میان گروه‌های مختلفی که با استراتژی‌های بازاریابی و فروشتان ارتباط برقرار می‌کنند، آگاهی بیشتری به‌دست می‌آورید.
تعیین مخاطب هدف زمان‌بر بوده و مستلزم تلاش مستمر است. باید اطلاعات زیادی در مورد چشم‌اندازهای ایده‌آل خود، از سن و هویت جنسی گرفته تا سطح درآمد و تحصیلات، نقاط درد، علایق و اهداف را جمع‌آوری کنید. در این جا، برخی از روش‌هایی که می‌توانید اطلاعاتی در مورد بازار تخصصی خود جمع‌آوری کنید آورده شده است.
- به شدت به تحقیقات بازار بپردازید
اگر شرکت شما نسبتا جدید است، یکی از بهترین روش‌های جمع‌آوری اطلاعات درباره مخاطبان، تحقیقات بازار است. تحقیقات بازار به معنای بررسی صنعت کاریتان، روندهای موجود در حوزه تخصصیتان و نحوه تعامل مشتریان با برندها می‌باشد.
شرکت‌های مختلفی وجود دارند که گزارش‌هایی به صورت آنلاین در مورد اطلاعات آماری مربوط به ترجیحات مشتری، روندهای خرید و موراد دیگر، تهیه می‌کنند. بررسی این گزارش‌ها کمک می‌کند تا بیشتر در مورد خریدار ایده آل خود بدانید.
- تجزیه و تحلیل داده داخلی انجام دهید
اگر شرکتی که می‌خواهید راه اندازی کنید، جدید نیست، ممکن است از قبل اطلاعاتی در مورد مخاطبان هدف خود داشته باشید. هر فروشی که انجام می‌دهید و هر کمپین بازاریابی، اطلاعاتی در مورد مخاطبان و خریداران بالقوه شما، آشکار می‌کند.
بیشتر بخوانید: Personal Branding یا برندسازی شخصی چیست؟ و چرا اهمیت دارد؟
مشاهده عملکرد کمپین‌های گذشته، بینش‌های فروش و حتی کانال‌هایی همانند Google Analytics می‌تواند به شما در تعیین ویژگی‌های مشترک مشتریان کمک کند. شما می‌توانید اطلاعات جمعیت‌شناختی درباره اینکه مشتریان شما از کجا آمده‌اند و چه چیزی می‌خرند را مشخص کنید.
از خود بپرسید که مشتریان شما چه نوع محتوایی در وبسایت‌های شما دنبال می‌کنند، چه عباراتی را در گوگل جستوجو می‌کنند و از کجا وبسایت شما را پیدا می‌کنند.
- با مشتریان خود صحبت کنید
علیرغم اینکه داده‌های نرم‌افزارهایی همانند Google analytics می‌توانند اطلاعات مفید زیادی را نشان دهند، جمع‌آوری “بینش کیفی” از مشتریان فعلیتان نیز ارزشمند است. می‌توانید از مصاحبه‌ها و نظرسنجی‌ها استفاده کرده و از مشتریان خود در مورد علایق، اهداف و چالش‌هایشان سوال کنید.
با مشتریان وفادار خود ارتباط برقرار کنید و از آن‌ها در مورد نیازهایشان و اینکه چرا برند شما را دوست دارند، سوال کنید.
نمونه‌هایی از سوالات مناسب در این زمینه شامل موارد زیر هستند:
- سعی داشتید چه مشکلی را با محصول/خدمات ما حل کنید؟
- در گذشته چه مشکلاتی با فروشندگان دیگر داشته‌اید؟
- چگونه ما را پیدا کرده‌اید و چه عباراتی را جستوجو کرده‌اید ؟
- از کدام پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده میکنید؟
- چه عاملی باعث شد که ما را در میان رقبا، انتخاب کنید؟
- پروفایل رسانه‌های اجتماعی خود را بررسی کنید
رسانه‌های اجتماعی نه تنها راه فوق‌العاده‌ای برای آگاهی از برند و پیشبرد کمپین‌های بازاریابی هستند، بلکه مملو از داده‌های سودمند است. بیشتر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی دربردارنده ابزارهای تحلیلی و گزارشی هستند که دسترسی به اطلاعات مخاطبان را تسهیل می‌کنند.
- تجزیه و تحلیل رقبا انجام دهید
هر شرکت، صرف نظر از محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهد، دارای رقیبانی می‌باشد. رقبای مستقیم (شرکت‌هایی که محصولاتی مشابه با محصول شما را می‌فروشند) احتمالا مخاطبان مشابه شما را هدف قرار خواهند داد.
تجزیه و تحلیل رقبا به شما این امکان را می‌دهد که در مورد مشتریانی که می‌خواهید به آن‌ها دست یابید، اطلاعات بیشتری کسب کنید. می‌توانید از ابزارهای تحلیلی همانند SEMRush استفاده کنید تا متوجه شوید رقبای شما از کدام کلمات کلیدی را در محتوای خود استفاده کرده‌اند.
در نهایت، مشاهده میکنید که رقیب شما با چه کسی در رسانه‌های اجتماعی تعامل دارد، از چه زبانی در تبلیغات خود استفاده می‌کند و چگونه برند خود را معرفی می‌نماید.
چگونه باید مخاطب هدف را تعریف کرد: پرسش‌های مطرح شده
هنگامی‌که منبع داده‌هایی که می‌توانید برای تعریف مخاطب هدف استفاده کنید را تعریف کردید، گام بعدی تبدیل آن داده‌ها به آواتار مشتری یا پروفایل است. تمام داده‌هایی که از تحلیل‌های گوگل، پلتفرم‌های فضای مجازی و تحقیقات بازار به‌دست آورده‌اید را گردآوری کنید.
سپس باید این سوال مطرح شود که چگونه شخصیت خریدار خود را بسازید.
مهم‌ترین پرسش‌هایی که باید مطرح کنید عبارتند از:
- مشتریان شما چه کسانی هستند؟
نخست، باید با توجه به زوایای مختلف دقیقا مشخص کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند. میانگین سطح تحصیلات، وضعیت تاهل، سن، جنسیت و حتی موقعیت جغرافیایی آن‌ها را مد نظر قرار دهید. هر چه اطلاعات جمعیت‌شناختی بیشتری داشته باشید، راحت‌تر می‌توانید برند قدرتمند و جذابی خلق کنید.
هنگامی‌که ویژگی‌های جمعیت‌شناختی را شناسایی کردید، در مورد رفتارها و ویژگی‌های روانشناختی مخاطبان خود فکر کنید.
برای مثال از خودتان بپرسید:
مشتریان شما از چه کانال‌هایی برای خرید محصولات استفاده می‌کنند؟
آن‌ها در کدام پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی فعال هستند؟
آن‌ها چگونه با برندها و شرکت‌های دیگر ارتباط برقرار می‌کنند؟
- نقاط درد و اهداف آن‌ها چیست؟
در گام بعدی، باید متوجه شوید که چرا مشتریان یک محصول یا خدمت خاص را می‌خرند. ماموریت هر برند موفق باید کمک به مشتریان در رسیدن به اهدافشان یا غلبه بر مشکلاتشان باشد. تنها راه برای انجام این کار، درک اولویت‌های مشتری است.
داده‌های برگرفته از نظرسنجی و تعاملات با مشتری، در پاسخ به این پرسش‌ها کمک می‌کند. درباره این بیندیشید که چرا مشتریان شما را به جای رقیبتان انتخاب کرده‌اند، آن‌ها با محصول شما می‌خواهند به چه چیزی دست یابند و چه چیزی آن‌ها را تشویق به خرید یک محصول می‌کند.
- آن‌ها تا کنون با چه کسانی تعامل داشته‌اند؟
در این مرحله، باید درباره نحوه تعامل آواتار مشتری با سایر کسب و کارها و فروشندگان آنلاین فکر کنید. برای این کار، به تحلیل رقبای خود نیاز دارید. نگاه دقیق‌تری به نوع شرکت‌هایی که مشتریان شما از آن‌ها خرید می‌کنند بیندازید.
ویژگی‌های مشترک برندهایی که اعتماد زیادی به آن دارند چیست؟ آیا آن‌ها برنامه بازاریابی خاصی دارند که بدین وسیله ارتباط بهتری با مشتریان برقرار می‌کنند؟ آن‌ها از چه نوع لحن صدا یا زبانی در کمپین‌های خود استفاده می‌کنند؟ آن‌ها چگونه به خریداران بالقوه خود خدمات می دهند و از آن‌ها حمایت می‌کنند؟
با مشاهده نظرات مشتریان در سایت‌هایی همانند آمازون می‌توانید دیدگاهی نسبت به چگونگی و چرایی تصمیم‌گیری مشتریان برای خریدهای خود بدست آورید.
- چرا شرکت شما برای آن‌ها جذابیت دارد؟
اکنون زمان آن رسیده است که به نقاط فروش منحصربه فرد خود بپردازید و مشخص کنید که چرا مخاطبان، تعامل با شما را انتخاب کرده‌اند. چه مزیت‌هایی برای چشم‌انداز ایده‌آل خود ارائه می‌دهید که سایر شرکت‌ها نمی‌توانند آن را فراهم کنند؟
چگونه محصولات یا خدمات شما به مخاطبان هدفتان کمک می‌کند تا مشکلات خود را برطرف کنند یا به اهدافی که متوجه آن شدید، دست پیدا کنند؟ وقتی از مشتریانتان بپرسید چرا شما را در این رقابت انتخاب کرده‌اند، چه چیزی می‌گویند؟
- چه چیزی به ارتباط شما با مخاطبان آسیب میزند؟
این بخش از تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف، غالبا نادیده گرفته می‌شود، اما این نکته حائز اهمیت است که ارتباط صحیح با مشتریان خود را حفظ کنید. بعد از اینکه متوجه شدید مشتریان شما چه چیزی می‌خواهند و به چه چیزی نیاز دارند، به این بیندیشید که آن‌ها از چه چیزی اجتناب می‌کنند.
اگر تصمیم گرفته‌اند که از شما خرید کنند، چه چیزی موجب شد تا رقیب شما را رها کنند؟ چه چیزی آن‌ها را وادار می‌کند تا نظرات منفی در فضای مجازی بنویسند؟ آیا چیزی وجود دارد که باعث شود آن‌ها دیگر به شما اعتماد نکنند و محصولات شما را خریداری نکنند؟
بیشتر بخوانید: Brand Management یا مدیریت برند چیست و چطور کار می‌کند؟
استفاده از مخاطب هدف در تبلیغات: ایجاد یک پروفایل
هنگامی‌که اطلاعات کافی را تا حد امکان جمع‌آوری کردید و به سوالات فوق پاسخ دادید، باید تمام داده‌هایی که برای ایجاد پروفایل مشتری نیاز دارید را در اختیار داشته باشید. بدین ترتیب می‌توانید به ایجاد کمپین‌های بازاریابی آفلاین و دیجیتال موثرتر بپردازید.
پروفایل شما باید تمام عوامل جمعیت‌شناختی، اطلاعات رفتاری و سایر مولفه‌هایی را که موجب تعریف مخاطب هدف می‌شود را مشخص کند.
نامی به مشتری خود اختصاص دهید (برای برقراری ارتباط عاطفی با آن‌ها) و یک بیوگرافی برای آن‌ها ایجاد کنید که شامل موارد زیر باشد:
- محل زندگی
- رده سنی
- جنسیت
- صنعت/عنوان شغلی
- میانگین درآمد
- سرگرمی‌ها/ علایق
- رفتار خرید
- رفتار وبگردی
- نیازها و اهداف
- نقاط درد
هرچه مخاطب هدف تعریف شده، خاص‌تر باشد، قدرتمندتر نیز خواهد بود. به یاد داشته باشید که ممکن است نیاز باشد تا پروفایل‌های متفاوتی برای مشتریان بالقوه خود در مکان‌های مختلف ایجاد کنید. هم‌چنین می‌توانید برای هر محصول یا خدمتی که می‌فروشید، پروفایل‌های مختلفی داشته باشید.
نمونه‌های مخاطب هدف
اگر می‌خواهید مشتری ایده‌آل خود را شناسایی کنید، گاهی اوقات مشاهده نمونه‌هایی از مخاطبان هدف شرکت‌های دیگر می‌تواند کمک کننده باشد. در حالی‌که بسیاری از شرکت‌ها اطلاعات خاصی در مورد مشتریان هدف خود به اشتراک نمی‌گذارند، شما می‌توانید دیدگاه‌هایی را در فضای آنلاین پیدا کنید.
با مشاهده کمپین‌های تبلیغاتی سایر کسب و کارهای بزرگ و کوچک، زبانی که در پست‌های خود استفاده می‌کنند و حتی مشتریانی که در کانال‌های فضای مجازی با آن‌ها در تعامل هستید، می‌تواند به شما کمک کند.
برای مثال:
- شرکت BMW
شرکت بی‌ام‌دبلیو، مخاطب هدف بسیار خاصی دارد و بر مشتریانی که در جست‌و‌جوی “لذت محض رانندگی” هستند، تمرکز دارد. این امر نشان می‌دهد که این شرکت می‌خواهد با افرادی که علاقه زیادی به ماشین‌هایشان و به طور کلی رانندگی دارند، ارتباط برقرار کند.
در صفحه اینستاگرام BMW ، ما شاهد تعهد این شرکت به ایجاد یک “جامعه” برای مشتریان خود هستیم. این شرکت، فالوورها را به استفاده از یک هشتگ برند تشویق می‌کند تا شانسی برای بازنشر پست‌هایشان در صفحۀ اینستاگرام این شرکت داشته باشند. عکاسی با کیفیت بالا نیز نمایان‌گر تجمل‌گرایی است.
- شرکت LEGO
شرکت لگو تعداد زیادی مخاطب هدف دارد، اما آن‌ها عمدتا بر مخاطبان جوان‌تر تمرکز می‌کنند، کسانی که دارای روحیه بازیگوشی و خلاقیت هستند. این شرکت برای ارتباط با این مخاطبان کم سن و سال، از لحن صدای سرگرم‌کننده و کمدی در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی خود استفاده می‌کند.
این برند، تعهد قوی برای ارائه خدمات به خرده فرهن‌گهای مختلف دارد. لگو حساب‌های توییتر متعددی برای همه چیز از جمله “ایده‌های لگو” تا بازی‌های خاص لگو، دارد. لگو به این علت متمایز است چون از جدیت دوری می‌کند و فضای طنزآلودی دارد.
- شرکت TARGET
شرکت تارگت شرکت دیگری با مخاطبان هدف واضح و خاص است. تمرکز این شرکت بر خانواده‌ها و مصرف‌کنندگان روزمره است. این شرکت برای ارتباط با طیف وسیعی از خریداران، محتوای خود در کانال‌های اجتماعی مختلف را متمایز می‌کند، اما لحن صدای آرام را همیشه حفظ می‌کند.
شرکت تارگت به طور مرتب مخاطبان هدف خود را با محتوای تولیدشده توسط کاربران، به نمایش می‌گذارد. ترندهای جدید و ویدیوهای برتر خود را به طور مداوم و به صورت ماه به ماه به نمایش می‌گذارد. تعامل مداوم با مشتریان به شرکت کمک می‌کند تا پیام صحیحی برای طرفداران خود ارسال کند.
اهمیت مخاطب هدف: یافتن مخاطب خاص خود
داشتن یک تعریف واضح از مخاطبان هدف می‌تواند فرآیند پیچیده‌ای باشد. شرکت‌ها برای تعریف مخاطب هدف باید حجم گسترده‌ای از داده‌ها درباره مشتریان فعلی و بالقوه را جمع‌آوری کنند. علاوه بر این، مخاطبان هدف ممکن است با رشد شرکت و تکامل صنعت، تغییر کنند.
این بدان معناست که کسب و کارها باید از اینکه ترجیحات و نیازهای خاص مشتریان را به خوبی درک کرده و به روز نگه می‌دارند، اطمینان حاصل کنند. پروفایل شما در طول زمان دچار تغییرات قابل ملاحظه‌ای خواهد شد، به‌ویژه هنگامی‌که داده‌های بیشتری از کانال‌های بازاریابی جمع‌آوری میکنید. با این حال، علیرغم اینکه تعیین مخاطب هدف امر پیچیده‌ای است، اما بسیار ضروری می‌باشد. تعریف مخاطب هدف موجب می‌شود تا با مشتریان خود در سطحی عمیق و احساسی ارتباط برقرار کنید.
هنگامی‌که دیدگاه واضحی نسبت به مخاطبان خود دارید، استراتژی‌های بازاریابی شما می‌تواند ارزشمندترین افراد مد نظرتان را جذب کند و بدین وسیله بازده سرمایه‌گذاری خود را افزایش دهید.
قدرت مخاطب هدفی که به‌طور واضح تعریف شده است را دست کم نگیرید.
آژانس برندینگ ماورای کمک می‌کند تا بتوانید مخاطب هدف خود را به درستی شناسایی کرده و متناسب با روحیات و ویژگی‌های مخاطب هدف، برنامه‌های مدونی را پیاده‌سازی نمایید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص می‌توانید صفحۀ خدمات آژانس ماورای را نیز ببینید.
منبع مطلب: fabrikbrands
